Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online Telamarkas.
2. Productos
Telamarkas comercializa artículos personalizados mediante sublimación, vinilo textil, transferencia térmica y otras técnicas de personalización.
Las imágenes mostradas son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color o acabado.
3. Personalización
El cliente es responsable de verificar:
- Textos
- Imágenes
- Diseños
- Tallas
- Colores
antes de confirmar el pedido.
Telamarkas no se responsabiliza de errores aprobados por el cliente durante el proceso de personalización.
4. Propiedad de diseños enviados por el cliente
El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre las imágenes, logotipos o diseños enviados.
El cliente será el único responsable frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual.
Telamarkas podrá rechazar pedidos con contenido:
- Ilegal
- Ofensivo
- Discriminatorio
- Violento
- Que infrinja derechos de terceros
5. Precios
Todos los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán impuestos cuando corresponda.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
6. Formas de pago
Se aceptarán los métodos de pago disponibles en la web.
Los pagos se procesarán mediante plataformas seguras.
7. Producción y plazos
Al tratarse de productos personalizados, el tiempo de producción puede variar.
Los plazos estimados se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte quedan fuera del control de Telamarkas.
8. Envíos
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente.
El cliente deberá verificar que los datos de entrega sean correctos.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
“Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
Dado que los productos comercializados por Telamarkas son fabricados bajo petición y personalizados específicamente para cada cliente, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción, salvo en los siguientes casos:
- Error de fabricación.
- Producto defectuoso.
- Error imputable a Telamarkas.
- Producto recibido distinto al solicitado.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Ortografía.
- Diseños.
- Imágenes.
- Colores.
- Tallas.
- Datos de personalización.
Telamarkas no se responsabiliza de errores aprobados o facilitados por el cliente.
10. Incidencias y productos defectuosos
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción.
Cualquier incidencia, daño, defecto de fabricación o error deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega mediante correo electrónico a [personaliza@telamarkas.com], adjuntando:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción detallada de la incidencia.
Una vez revisado el caso, Telamarkas podrá proceder, según corresponda, a:
- Reposición del producto.
- Nueva fabricación.
- Reembolso parcial o total.
- Solución equivalente acordada con el cliente.
No se aceptarán reclamaciones derivadas del desgaste habitual, uso indebido, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
11. Cancelaciones
Los pedidos personalizados no podrán cancelarse una vez iniciada la producción.
12. Atención al cliente
Contacto:
-
- Email: [personaliza@telamarkas.com]
- Teléfono: [614928960]
13. Resolución de conflictos
Las partes se someterán a la legislación española.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online: